“用户共创”是近年来兴盛的一种革新形式，它变化了古板企业内部产物革新的格式，将消费者从被动的产物担当者更动为主动参预者和成立者。通过与消费者的深度互动和团结共创，企业能够更好地舆会消费者需求、疾速迭代产物，并供应更具角逐力的管理计划。正在差别行业中，很多企业仍然早先测验“用户共创”的践诺，并博得了明显的效率。

　　然而，正在房地产行业中，“用户共创”的践诺相对较少，存正在着领域窄、体例不完备等题目。房企照旧处于片面的价格供应者位子，尚未真正发掘出“用户共创”的潜力和价格。所以，房企有需要鉴戒其他行业的体验，与消费者举行更深远的互动和团结，合伙成立更具角逐力的产物和办事。

　　过去，企业的产物革新大凡正在内部举行，然而因为正在消费者需求方面驾驭的材料有限、对消费者需求的调研亏欠等题目，难以对消费者造成真正有用的洞察，从而导致企业常常面对革新机造亏欠、革新功效低下以及革新产物难以成为爆款等题目。

　　跟着互联网带来的企业与消费者之间、以及消费者之间交互格式的转变，促使企业与消费者之间的团结成为或许。近年来，越来越多差别行业的头部企业展现“用户共创”的价格所正在，测验确立各样渠道触达消费者，让消费者参预到产物革新中来，举行多种表面的“用户共创”。表现为用户参预产物革新的流程，从产物试用体验，到产物定名，再到打算与研发症结，“用户共创”渐渐向革新链条的前端接近。

　　目前，咱们可以看到“用户共创”形式已普及的行使正在疾消行业，成为各行业头部企业举行产物革新、消费者需求洞察的不二窍门：

　　个中，将“共创形式”玩法玩的无出其右确当属玩具厂商笑高，该企业正在2008年起早先测验“消费者共创”，通过打造名为“笑高创意（Lego Ideas）”的线上社区，麇集全全国各地的粉丝和赞成者，人们能够正在社区公布我方的创意提案，当该创意提案得到胜过10000点赞量，笑高官方将介入评估是否凭据该创意提案胀动为一款笑高产物。通过这种格式推出的产物都是抢手爆款，无数产物首发即卖空。这种通过超等粉丝举行产物共创的格式，不只缩短了笑高新品的上市周期，同时也得到了浩大的利润。

　　幼米品牌社群是企业与用户价格共创的典范平台，2010年幼米品牌社群从创立之初就将用户当做其革新成长的厉重参预者，最初普及招募手机发热友插手论坛，邀请其参预产物研发与测试流程，而且担当幼米粉丝看待工程机行使的反应，疾速完备产物的打算与本能。通过让消费者参预产物研发流程中，幼米品牌急忙组修了大量死忠粉，对幼米品牌用户粘性极高，而且反复置备手脚也更多。

　　近几年，“用户共创”的高潮包罗到汽车行业，繁多车企先后提出“用户共创”的理念，纷纷确立与用户的联贯渠道，让用户深度参预到企业的产物研发、品牌兴办、营销传达流程。比如蔚来汽车正在产物、品牌、营销等方面邀请车主举行深度共创，每年蔚来都邑举办“产物共创大会”，车主能够对车辆的打算与鼎新提出我方的创议，与公司沿途共创全新的车型，车型的定名也由车主来断定；蔚来每年邀请车主参与 NIO DAY（蔚来汽车的环球品牌日）及其他各样用户相易举动，鼓舞了用户与品牌之间的相易，而且胀动用户向媒体讲述我方与蔚来的故事，与用户沿途品牌共创；蔚来胀动用户参预到公司的营销引申，邀请用户动作欲望者，正在车展等举动上推介蔚来的产物和办事。

　　再如理思汽车正在2020年就组修了由用户构成的内测团队，内测团队中的每幼我都需求通过试验材干进入，而且正在每个OTA版本中已毕相应的内测职司共创，材干延续的留正在内测团队中，正在内测圈里反应产物打算中的题目，提出鼎新创议，并有时机得到企业的接收。通过与“用户共创”，理思汽车不只构修了由用户组修的一支“第二产物团队”，也具有了一批品牌忠厚粉丝，不只为理思汽车的产物革新供应确切有用的客户洞察，同时也造成口碑效应，对营销传达发作必定的正向效率。

　　从以上案例中能够看出，“用户共创”本质为“价格共创”，企业从片面向客户供应价格，更动为企业与客户合伙成立价格。一方面，企业为客户供应了奇特的消费体验，另一方面，客户为企业供应了确切有用的需求反应与产物革新创议，同时企业深化了客户品牌认知与品牌忠厚。

　　然而，因为房地产过去粗犷的成长形式，产物力尚未取得填塞的器重，与客户的疏通互动也有坏处，房企平素此后都饰演着产物打算的单边输出脚色，而客户仅仅是被动担当的一方。直到近几年房地产行业成长形式转向，各大房企纷纷内卷产物力，房企对通过“用户共创”形式完成产物革新也早先了新的测验。

　　当下，“用户共创”正在房地产行业的践诺早先增加。凭据CRIC监测，2023年少数房企正在“用户共创”方面做了测验，共创实质涉及产物、办事、交付以及社群平台等方面。

　　“消亡的课间万分钟”成为近期热门话题，“课间圈养”地步及危机再度受到普及合怀，“天然缺失症”渐渐成为都市儿童发展流程中的通病，对孩子的身心发展都有着极为负面的影响。针对以上这种地步，华润置地将社区景观动作友谊实行单位，通过内部共创、打算师共创、价格链共创、跨界共创“四方共创”机造，革新打造“达尔文营地”模块，构修“天然认知、天然探寻、天然打趣”三大革新场景，并与“润知讲堂”运营政策相连接，以此管理地方眇幼、器材老旧、平安性较低、风趣性亏欠以及家长参预度低等而今影响儿童社区糊口体验的几大痛点题目，帮力儿童友谊社区兴办。

　　的确来看，“达尔文营地”打造分为天然领悟、天然探寻与天然打趣三大模块。天然领悟模块已毕属地化植被、虫豸、鸟类的认知场景的营造，可以让孩子们天然而然地驻足侦察探究；天然探寻模块通过对种子驿站、天然工坊等天然基地的探寻，激励孩子的趣味，让孩子们正在打趣的同时不知不觉地得到合系学问；天然打趣模块则以最朴质简便的格式激活孩子的游戏本能，“亲子露营、过家家、科学互动”等风趣体验举动搬入社区，增多了孩子们与家人、挚友以及天然的相易与互动，得益讲堂表的学问与技能。而正在营地运营方面，华润置地通过与着名机构及专家联名团结，正在社区中打造平居化的天然科普课程和举动，鼓舞更多孩子和家长的长久深度参预。

　　青岛崂山悦府项目是华润置地达尔文营地首落项目，该项目以青岛正在地文明为基础，以崂山幼松鼠为营田主角，打造特点松林大旨IP。通过修设风趣游戏症结：如松鼠种子、松果滑梯、绳网攀爬、松林幼铺、木偶剧场等天然打算，让孩子正在天然空间中尽兴地施展本身的联思力与成立力，有用串联天然培育与讲堂培育，造成寓教于笑的亲子天然学塾。

　　2、美的置业沪苏皖区域公布“客户共创筹划”，邀请业主参预“定造”极新社区

　　2023年3月，美的置业沪苏皖区域公布“客户共创筹划”，升级四买办事体例，涵盖购房期、兴办期、交付期、栖身期全流程客户参预共创，将客户纳入衡宇修造的“决议层”。

　　个中，兴办期房企会构造三类举动，一是举办“家的共创大赛”，以项目为单元倡议针对修设立面、入户体验、业主门前场景营造、智能晋升等多维度的共创大赛，使业主成为“共创专家”，定造属于我方的专属社区。二是邀请产物打算师向客户先容该项方针打算理念、景观园林、周边配套、选址源由等，让客户对产物有更深远的相识。三是项目工程师凭据工程进度，直播浮现差别阶段的工艺工法和工地“智能黑科技”，业主可构成质检团，与工程师沿途查验工程质料，使业主能够深度参预产物品格的把控。

　　正在栖身期，“用户共创”则聚焦于社区焕新举动、社群举动以及社区平安巡检三个方面。社区焕新动作共创合键通过投票、社区观察、入户相易等多种格式，由业主断定社区景观、生态、办事等各方面焕新新计划。社群共创则是正在亲子社、知己社、公益社、悦动社四大橙意社群根蒂上，与业主共创举行更多品种的社群构修，如国潮社、吉他社、园艺社等。社区平安共创则是邀请社区业主合伙参预物业办事巡检，相识物业平居管事和公区举措的行使及防护学问，并针对业主提出的创议实时做出整改，按期展开员工与业主的应援救护培训，合伙兴办常住常新的平安社区。

　　▲ 图：美的置业沪苏皖区域”客户共创“线、招商蛇口南通公布“夸姣共修筹划”，与用户共创品格兴办

　　2023年5月，招商蛇口召开“夸姣共修筹划暨公园道S+质造体例公布会”，周到解读了招商蛇口“夸姣共修筹划”的三大实质，即共鉴、共创、共享。

　　个中，共创的效力点正在于通过向业主搜集公区功效兴办私见，举行社区品格晋升。正在2023年夸姣共修筹划公布后，招商蛇口同步举行了品格晋升计私见搜集，截大公布会召开已收到133户位业主恢复，300+条创修反应，看待每一条留言与私见，招商蛇口都举行了评估与后续进度布告。▲ 图：招商蛇口南通“夸姣共修筹划”

　　2023年6月，远洋集团华南区域公布 “梓乡共创筹划”，包蕴全阶段精工健筑、全周期匠心折务和全流程鉴证共享

　　三个方面，旨正在让用户全流程的参预，昔日端谋划打算的流程，到绿色强健、适老化共创、智能化理念的构修，以此晋升产物和办事。个中全流程鉴证共享个人又囊括“超等直播”、“远修共创”、“心声筹划”三个共享共创模块，“超等直播”

　　通过一系列新媒体平台，全方位浮现目前的施工进度、糊口场景格式，并为客户科普传达房地产幼学问，行使户可以全方位相识项方针进度情形；“远修共创”包蕴夸姣共修、芬芳实行室、幼树苗筹划，强健糊口合股人、社区欲望者等一系列社区共创举动，邀请用户共创“能孕育的社区”；“心声筹划”则是主动邀请用户们参与访讲和收罗晋升创议，通过谛听用户的创议，不息改良产物和办事。

　　5、越秀集团公布社群文明平台成永远景，完成“社群·空间·糊口·品牌·产物·办事”多维度价格共创

　　2023年11月，越秀集团公布社群文明平台成永远景，个中，越秀地产凭据其洞察的客户糊口格式趋向和《社群民意与改日糊口场》客研，与胜过43000+业主、28+机构/主理人对话，展现市场、露营、音笑、展览......“场景+实质”正正在成为糊口圈的新趋向，提出其社群运营与社区营造的管理计划——打造社群文明共创平台，为产物和办事引入更多元的实质与体验。

　　社群文明平台成永远景所涉及的共创合键表现正在三个方面，一是搭修资源共创平台，

　　慢慢建树实质咨询人、机构共创和内部社群运营团队，延续引入实质和体验；二是推出糊口格式场景品牌，正在“樾+space”的根蒂上，连接社区糊口圈配套，与团结伙伴共创落地樾咖啡、樾艺术商号、樾书局、樾剧场、樾美术馆等；三是举行延续的糊口艺术共创，落地系列场景配套和“了不得的幼新星”、“社区节”、“艺术节”等品牌IP举动，胀动产物和办事进阶。而且当天举动越秀地产流露，后续将会与更多的实质机构、厂牌、艺术家、主理人举行共创，引入更多的实质和体验。越秀地产的社群文明共创平台更多的是与跨行业的实质、艺术、文明机构及合系KOL举行共创，用户参预度相对较低，房企相看待客户来说，已经是片面的价格供应者。

　　总的来说，而今房企与“用户共创”的表面、领域与目标纷歧。华润置地构修了内部共创、打算师共创、价格链共创、跨界共创“四方共创”机造，将领会横向、纵向多维度交融的形式，体例化地行使到产研平居管事的各方面，可以帮力其跳脱出开拓商的视角，借帮多方思虑、交融合营，可以疾速感知超前的客户需求趋向，做出超前求实的产物。美的置业沪苏皖区域涵盖领域较广，涉及购房期、兴办期、交付期、栖身期全流程，业主能够参预产物、社群、质检、平安保护多方面共创，“用户共创”较为成体例化；招商蛇口南公则聚焦于公区功效及兴办品格的“用户共创”；远洋集团华南区域“用户共创”涉及产物、办事、社群等方面，用户参预的格式合键通过房企邀约访讲；而越秀集团的社群文明共创平台，则更多聚焦于跨行业共创，用户的参预度较低。

　　整个而言，而今行业“用户共创”水准较低，领域较窄，且群多不行体例，况且一不幼心就把“用户共创”做成客户访讲、客户私见搜集。房企已经是片面的价格供应者，尚未真正发掘出“用户共创”的价格。通过梳理其他行业“用户共创”的典范案例，有以下几点可供房企参考：

　　指的是对现有产物有激烈的不满，比市集上其他用户更早发作新需求，乃至会行使本身资源来修设新产物以餍足本身新需求的用户。他们的需求往往当先于市集其他用户，而且他们本身拥有产物学问、革新技能，同时拥有激烈的团结愿望与互动特征。这类客户往往有技能整合幼我资源可以与企业举行价格共创，值得房企中心合怀和发掘，相同幼米品牌社群最初招募手机发热友，房企能够从微博、幼红书、抖音等社媒平台举行开掘与招募当先用户。2、确立社群平台：

　　不应当仅仅确立单项目业主群，更多地应当酌量确立一个办事区域、寰宇用户的相易互动平台。同时房企内部应当组修一支由运营、产物、客研各部分协同的官方团队来运营平台，对用户合于产物革新、办事升级、社群创修等方面的创议举行梳理和回应，填塞调动用户举行产物、办事、社群共创的主动性，同时巩固用户的品牌认知度及忠厚度。3、构修反应机造：

　　房企可酌量举办各样共创举动，邀宴客户举行全流程共创，而且实时反应客户的所接收的创议，晋升客户的共创体验感及客户粘性，巩固品牌的口碑传达。【以上实质仅为幼我概念，不代表所正在企业概念。】产物洞察 “用户共创”将是房企下一个角力点吗？